医療コンシェルジュ

採用情報

医療コンシェルジュ
2017.07.18 【メディカルクラーク】中途採用のご案内
医療コンシェルジュ
2017.05.31 2018年新卒採用のご案内
医療コンシェルジュ
2017.01.13 【コンシェルジュ】中途採用のご案内
医療コンシェルジュ
2017.01.13 【医師事務作業補助者】中途採用のご案内

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部署長の挨拶

MA課 課長 山本克彦

当院の医療コンシェルジュは、平成19年にコンシェルジュ2名からスタート致しました。当初は、まだ病院にコンシェルジュがいることが根付いておらず、自分たちに何ができるかを常に考え、患者様お一人おひとりに合ったサービスの提供を追求して参りました。現在はMA(医師事務作業補助者)25名、MC(メディカルクラーク)9名、コンシェルジュ 12名で構成されており、平成27年には「第1回日総研・接遇大賞」を受賞致しました。

3職種それぞれ業務内容は異なりますが、患者様と医療従事者との架け橋となり、「周りの人たちの幸せな笑顔」に出会えることを最大の喜びとして、日々業務に当たっております。

 

職種紹介

MA(医師事務作業補助者)

 私たち、医師事務作業補助者(以下、MA)は医師の事務作業をサポートする役割を担っています。例えば、外来診察時は医師がカルテの入力を気にせずに患者様と向き合えるように、医師の隣でカルテの代行入力等の補助を行っております。他にも病棟回診への同行や診断書の代行作成、病状説明の記録や医師のスケジュール管理もMAの役割です。
 私たちは医師と一緒に患者様の経過をみることができるので、患者様が元気になっていく姿や笑顔を見るととてもやりがいを感じます。 カルテの代行入力などには医療知識が必要ですが、入職してから医師や先輩方に教えてもらいながら学べますので安心してください。

MC(メディカルクラーク)

 私たち、メディカルクラーク(以下、MC)は診察前に患者様より症状や経緯についてお話を伺い、担当医師に症状をお伝えする役割を担っています。皆さん、診察の後に、「もう少し伝えたいことがあったのに」という思いをしたことはないでしょうか。また、診察中は緊張して思っていることを医師に伝えられなかったということはありませんでしたか。
 私たちは、診察前に患者様の思いも一緒に医師に伝えられるように傾聴することを心がけております。診察後に患者様より「ありがとう」という言葉をいただく時や、再診の患者様よりお声を掛けていただく時にとてもやりがいを感じます。
 患者様とお話しする機会が多いため、人との関わりに喜びや大切さを日々実感できる職種です。

コンシェルジュ

 私たち、コンシェルジュは来院されるすべての方を、最初にお出迎えし病院の第一印象を決定づける顔となる職種です。初めて受診される方やご入院、お見舞いをはじめ来院されるさまざまな方のお問い合わせやご相談、各種手続きや案内誘導、入退院時のサポート、近隣施設や各種サービスのご案内などスムーズかつスピーディーに皆様が来院の目的を安心して果たせるようお手伝いさせて頂いております。
 また、患者様と医療従事者の架け橋となって、ある時は患者様の代弁者となり、ある時は職員のメッセンジャーとなって双方のお役に立てるよう、そしてそれが双方に良い結果をもたらし皆様が笑顔になれるよう心をこめて明るく笑顔で対応しております。
 私たちコンシェルジュは、多くの方の幸せな笑顔に出会える、素敵な夢のある職種です。

 

1日のスケジュール

MA(医師事務作業補助者) 副主任 Hさん

鹿児島純心女子短期大学卒業
新卒入職8年目

新卒でコンシェルジュとして緑泉会へ入職し、医療機関におけるホスピタリティの精神や接遇を学んだ後、医師事務作業補助者(以下MA)としてMA課に配属となり6年が経ちました。
MAは、診療録(記事、オーダー)入力、診断書等の文書作成、再診・入院・検査等の予約などを医師に代わって行い、どんな時でも医師が集中して患者様と向き合えるように、事務的な業務をサポートする役割を担います。医師の隣で業務を行うため、痛みを抱えて来院された患者様が、検査・入院・手術・リハビリを経て徐々に回復し、笑顔で退院されるという全ての過程を見守ることができます。それは、MAだからこそ経験できる魅力の一つだと思っています。分からないことや困ったことがあっても、医師に質問・相談したり、MA同士で互いに得た知識を共有したりして協力しながら解決していきます。働きながら、日々学ぶことができる仕事です。

Hさんの1日(例)

〈病棟回診・手術日〉
   9:00-  9:10 朝礼
   9:10-10:00 病棟回診同行
 10:00-13:00 IC*立ち合い、文書代行作成、診療録(記事・オーダー)代行入力等
 13:00-14:00 休憩
 14:00-17:50 IC立ち合い、文書代行作成、診療録(記事・オーダー)代行入力、外来予約患者様情報収集等
 17:50-18:00 翌日のスケジュール確認、業務日誌入力
 ※日によって業務内容が異なる場合があります。

〈外来日〉
   9:30-13:00 外来診療補助 診療録(記事・オーダー)代行、再診・検査予約代行等
 13:00-14:00 休憩
 14:00-18:30 外来診療補助 診療録(記事・オーダー)代行、再診・検査予約代行等
 ※外来診療終了後 翌日のスケジュール確認、業務日誌入力

 *IC:インフォームド・コンセント〔医師が患者に診療の目的や内容を十分に説明し、患者の同意を得ること〕(三省堂大辞林)

 

 MC(メディカルクラーク) Tさん

鹿児島大学卒業
新卒入職4年目

緑泉会に入職し、メディカルクラークという職種に就いて4年目になります。
メディカルクラークの主な業務は問診です。患者様が抱えている不安や症状などについて詳しく伺い、医師へ事前に情報を伝えることで診察をスムーズに進める役割を担っています。患者様と接する機会が多いため、患者様に寄り添う姿勢と笑顔が大切です。それと同時に問診聴取に対するスピーディーさも求められるため、丁寧かつスピードを意識して業務を行っています。また、整形外科に限らず様々な分野の知識が必要となるため毎日が学びの連続です。
やりがいを感じる瞬間は、問診時に不安そうな表情を浮かべていた患者様が、帰られる際に笑顔で「ありがとう」と言ってくださる時です。この仕事をしていて良かったと心から思います。

Tさんの1日(例)

  8:30-12:00 始業 メールチェック 朝礼の伝達事項確認 問診業務
12:00-13:00 休憩
13:00-17:30 問診業務 終礼 帰宅
※日勤勤務の場合(勤務時間により業務内容が少しずつ異なります)

 

コンシェルジュ Nさん

鹿児島大学卒業
新卒入職4年目

新卒として緑泉会へ入職後、コンシェルジュとして配属されて4年目を迎えます。
コンシェルジュの仕事は来院される患者様とそのご家族の不安や不満を少しでも取り除き、安心や満足へと繋がるホスピタリティサービスを提供することです。正面玄関での送り迎えや院内・院外案内、受付サポート、入退院手続き・説明など業務は多岐にわたりますが、どの業務に関しても相手の立場に立って「考動」することを大切にしています。
来院される方一人ひとりの要望を声がかかる前に汲み取り、応対することの難しさは入職当時から変わりませんが、患者様やご家族の笑顔、そして「ありがとう」の一言が仕事をしていく上で何よりも励みになります。

Nさんの1日(例)

  8:30-  8:40 朝礼
  8:40-  9:00 環境整備、 メールチェック
  9:00-10:00 外来患者の受付・誘導(終日)、来客対応(終日)、情報収集 ※翌日入院・外来患者の予約状況確認
10:00-11:00 インプラントカード作成 ※適応手術患者のカルテチェック・打ち込み
11:00-12:30 入院患者の受付・病室案内、入院説明 ※予定入院患者へ入院書類の説明
12:30-13:30 休憩
13:30-14:30 面会・駐車場対応(終日)、インプラントカード発行・入院患者への配布
14:30-15:30 キッズコーナー消毒・整理
15:30-16:30 入院書類作成
16:30-17:00 退院前訪問 ※翌日退院患者へタクシー・荷物運搬手配の確認
17:00-17:20 郵便投函、メールチェック
17:20-17:30 終礼

 

スタッフの声

MA(医師事務作業補助者) Kさん

Kさん
鹿児島県立短期大学卒業
新卒入職6年目

「まわりの人たちの幸せな笑顔が、私たち職員の喜びです。」という基本理念に惹かれ、緑泉会へ入職し6年目になりました。
入職後2年間、メディカルクラークとして勤務し、現在は医師事務作業補助者(MA)として業務を行っております。MAの仕事内容は、医師の指示の下、診断書の作成や、診療録の代行入力、処方や検査オーダーの代行入力など多岐にわたります。忙しい毎日ではありますが、医師の隣で患者様と接するため、様々な経験をすることができ、やりがいのある充実した日々を送っています。また業務を行う上で、他職種と関わる機会も多いため、コミュニケーション能力が身につき、色々な立場に立って物事を考える力がつきました。
これからもまわりの人たちの幸せな笑顔のために頑張りたいと思っております。医師事務作業補助者という聞き慣れない職種だと思いますが、やりがいがあり自己の成長に繋がる仕事です。皆さんと一緒に働ける日を楽しみにしています。

 

MC(メディカルクラーク) Sさん

Sさん
鹿児島純心女子大学卒業
新卒入職7年目

米盛病院のコンシェルジュに憧れ、入職し今年で7年目になります。約4年間コンシェルジュとして勤務し、産前産後休暇・育児休暇を経てメディカルクラークとして復職致しました。
メディカルクラークは診察前に患者様の症状を伺い、カルテへの入力を行うのが仕事です。初めは症状を伺うだけで精一杯でしたが、疑問に思ったことをその都度調べる中で知識がつき、今では予測を立てながら患者様のお話を伺うことができるようになりました。知識がつく度にやりがいを感じる瞬間が増えていくのが嬉しいです。
患者様からの感謝の言葉はもちろん、「さすが米盛病院ですね」というお褒めの言葉は私の何よりの活力となっています。今後も患者様は今何を求めていらっしゃるのか、自分には何ができるのかを考え業務に取り組んでいきたいと思います。

コンシェルジュ Sさん

Sさん
鹿児島国際大学卒業
新卒入職4年目

私は学生時代、私にしかできない仕事に就きたいと思っていました。その中でコンシェルジュは誰よりも最初に患者様とそのご家族をお出迎えし、また誰よりも最後にお見送りのできる唯一の職種であり、コンシェルジュにしかできない仕事だと感銘を受け志望しました。
私たちコンシェルジュは来院された皆様が院内に入った瞬間からお迎えします。また、患者様やそのご家族は不安を抱えて来院されますので、その不安や恐怖を汲み取り、少しでも取り除くことがコンシェルジュの役割の一つでもあります。入職当時はわからないことばかりで不安もありましたが、先輩からのウェルカムカードやプロフィールブックなどコンシェルジュだからこそできる歓迎をしていただき、また教育面でも接遇や患者様サポートを中心に熱心に教えていただいたので、安心して業務を行うことができました。コンシェルジュは一見すると華やかなお仕事に思われるかもしれませんが、その華やかさの中には患者様一人ひとりに真摯に向き合い応対したいというコンシェルジュ一人ひとりの熱い心があります。だからこそ私たちは一人ひとりが強い信念を持ってコンシェルジュとして働いています。
ぜひ私たちと一緒にコンシェルジュだからこそできる心からのおもてなしやまごころサービスをお届けしてみませんか?心の熱いみなさんをお待ちしています!

 

資格・研修・教育

MA(医師事務作業補助者)

資格:医師事務作業補助者 認定試験   入職してから取得することができます。
教育:月に1回の勉強会を開催・年に1~2回症例発表会開催

MC(メディカルクラーク)

教育:月に1回の勉強会を開催・年に1~2回症例発表会開催

コンシェルジュ

教育:月に1回の勉強会を開催・年に1~2回の事例検討会開催

Q&A

 PC操作はどのくらいできた方がいいですか?

  • カルテ入力や文書作成、勉強会で使用するスライドの作成(Power Point)等ができれば問題ありません。

 

入職前に医療知識はどのくらい必要ですか?

  • 入職前段階の医療知識レベルは問いません。入職後の研修において医療知識を勉強する機会がありますので、そこで学んでください。骨や筋肉の名称等を理解していると、より分かりやすいと思います。

 

残業はありますか?

  • 月数時間程度の残業がある場合もありますが、残業がないように皆で助け合っています。

 

どのような人と一緒に働きたいですか?

  1. 自分で問題を見つけられて、積極的に行動できる人
  2. 学びたいという姿勢がみられる人
  3. 明るく笑顔で誇りを持って仕事に取り組める人

 

スタッフ出身校一覧

鹿児島県

    鹿児島大学大学院・鹿児島大学・鹿児島国際大学・志學館大学・鹿児島純心女子大学・鹿児島純心女子短期大学・鹿児島女子短期大学・鹿児島県立短期大学・鹿児島南高等学校・鹿児島キャリアデザイン専門学校、南九州医療秘書福止専門学校

福岡県

    久留米大学・香蘭女子短期大学・インターナショナルエアアカデミー

広島県

    広島大学

大阪府

    千里金蘭大学短期大学部

愛知県

    愛知産業大学短期大学

東京都

    文化服装学院・東京女子大学短期大学部・バンダイデザイン研究所

平成29年6月現在

リクルートに関するお問い合せは、お気軽にこちらまでご連絡ください。
〒890-0062 鹿児島市与次郎1丁目7番1号
TEL:099-230-0114(直通)099-230-0100(代表)FAX:099-230-0101
E-mail:jinji@yonemorihp.jp

担当:社会医療法人緑泉会 人材開発室

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緑泉会グループ

  • 法人概要
  • 整形外科米盛草牟田クリニック
  • 整形外科 米盛中央クリニック
  • リハビリテーション病院 米盛
  • まろにえ老人保健施設
  • マロニエ訪問介護ステーション「護国」
  • 米盛病院 居宅介護支援事業所
  • 医療福祉連携室
  • 看護局
  • 部門紹介

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