専門学校で医療事務の養成課程を終え、他院で医療事務として勤めていました。退職後は自分のスキルを活かすことのできる仕事や人と接する仕事に就きたいと思い、就職活動を行っていたとき、当院のメディカルクラーク（以下、MC）という職種を知りました。　
病院という場所で働くことに変わりはありませんが、MCは問診業務が主となるため、前職の医療事務とは仕事内容が異なります。新しいことにチャレンジする不安はありましたが、来院された患者さんの病状やお気持ちを伺うことで、診察前の緊張や不安を和らげる手助けをしたいと思い、転職を決意しました。

入職当初に苦労したことは、問診票に記載するための医療用語や体の部位の名称を覚えることです。漢方の名前や筋肉の名前など聞き馴染みのない言葉が想像以上に多く、驚いたことを覚えています。そのような状態からのスタートでしたが、先輩方の問診に同行したり、入職後に配布される学習資料を元に自己学習をしたりして、少しずつ知識をつけていくことができました。また、問診のシミュレーションを通して先輩方に一つひとつ丁寧に教えていただいたおかげで、今では病名を伺った段階で、患者さんにどのような症状が出ているのか考えながら問診業務に取り組むことができています。

MCとして働くなかで、働く喜びややりがいを感じる場面が多々あります。例えば、患者さんが「あなただから話すけど･･･。」と診察前に気になっていることや困っていることなどを話してくださるときや、診察後に「原因がわかって良かったです。」と安心された表情で帰られるときなどです。また、わざわざ病棟から問診コーナーへ感謝の気持ちを伝えにきてくださる方もいらっしゃいます。スムーズな問診聴取を行うことで、医師や診察のサポートになるということにやりがいを感じるとともに、患者さんから「ありがとう」のお言葉をいただくことが今の私の活力になっています。

今後の目標は、自身の問診スキルを上げることです。受傷機転や現在の患者さんの状態を正確に医師に伝えることはもちろんですが、必要な情報を短時間でわかりやすくまとめ、入力できるようにしていきたいです。
また、患者さんからの訴えを伺うだけでなく、患者さんの症状や状態に応じて、診察前に聞いておくべき情報を自ら漏れなく聴取できるようになりたいです。患者さんのなかには、自ら既往歴や症状についてお話されない方もいらっしゃいます。患者さんの心を汲み取り、診察に必要な情報を引き出せるよう、今後も自己学習を重ねてきたいです。