受診について

患者さんの声を大切にしています

「まわりの人たちの幸せな笑顔が、私たち職員の喜びです。」
当院では、この理念のもと、患者さんからいただくご意見やご要望、ご感想などのお声を大切にし、より良い医療サービスや院内環境づくりに活かしています。

皆さまからの温かいお言葉は、職員のやりがいや励みとなり、より良い医療の提供につながっています。

当院での体験やご感想がございましたら、院内のご意見箱やGoogle口コミなどでぜひお聞かせください。

患者さんやご家族の皆さまのご意見やご要望をお寄せいただけるよう、院内各所にご意見箱を設置しております。

お寄せいただいたお声は関係部署で共有し、院内環境やサービスの改善に活かしています。
また、ご意見やご要望への回答を院内に掲示しております。

フロア	設置場所	掲載場所
1階	待合室（自動販売機前）	放射線側待合室

フロア	設置場所	掲載場所
1階	玄関横	玄関横

当院では、外来患者さん・入院患者さんを対象に、患者満足度調査（無記名自記入式アンケート）を毎年実施しております。

以下は、皆さまからいただいたご意見箱のお声をもとに改善した一例です。
※診療体制や施設環境等の都合により、すべてのご要望にお応えできない場合がございますが、いただいたお声は今後の改善に活かせるよう努めております。

患者さんの声	改善内容
シャワー室内の汚れが気になる	清掃方法を見直すとともに、手すりを交換しました
トイレのゴミ箱が小さい	より清潔で快適にご利用いただける環境づくりのため、容量の大きなゴミ箱へ変更しました
病室の西日がまぶしい	療養環境の改善のため、西日が当たる病室に遮光カーテンを設置しました

当院では、患者さんからいただくご意見やご要望を大切にしています。
一方で、患者さん・職員双方が安心して過ごせる環境を維持することも大切だと考えています。そのため、事実と異なる情報発信や誹謗中傷、暴言・威圧的言動等につきましては、必要に応じて適切に対応する場合がございます。

今後も患者さんと職員が互いに安心して過ごせる環境づくりに努めてまいりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。